Fantarius Ci doradzi!
Masz pytanie dotyczące zamówienia, dostawy albo wyboru idealnej zabawki?
Zajrzyj do najczęściej zadawanych pytań poniżej — a jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy!
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę gdzieś obejrzeć produkty?
Czy mogę gdzieś obejrzeć produkty?
Nie mamy sklepu stacjonarnego — ale bez obaw! U nas zamówisz produkty online, a jeśli w domu okaże się, że to nie to, możesz je bezpłatnie zwrócić w ciągu 30 dni. Szczegóły znajdziesz w sekcji Reklamacje i zwroty.
Chcę wysłać paczkę jako prezent bez faktury — czy to możliwe?
Chcę wysłać paczkę jako prezent bez faktury — czy to możliwe?
Fakturę wysyłamy wyłącznie na adres e-mail podany w zamówieniu, więc bez problemu możesz zrobić niespodziankę solenizantowi. Taka właśnie jest dyskrecja Fantariusa!
Jak szybko dotrze paczka?
Jak szybko dotrze paczka?
Jeśli złożysz zamówienie w dzień roboczy do godz. 12:00 i od razu zapłacisz kartą online, paczkę wyślemy jeszcze tego samego dnia i już po 2 dniach roboczych może być u Ciebie! W przypadku płatności przelewem czekamy na zaksięgowanie wpłaty.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Po przyjęciu zamówienia nie ma już możliwości jego zmiany. Działamy szybko, żeby paczka dotarła do Ciebie jak najszybciej!
Nie zdążę odebrać paczki — co zrobić?
Nie zdążę odebrać paczki — co zrobić?
Skontaktuj się z przewoźnikiem i poproś o przedłużenie czasu przechowywania. Niech paczka na Ciebie poczeka!
Chcę złożyć reklamację — jak to zrobić?
Chcę złożyć reklamację — jak to zrobić?
Zanim podejmiesz jakiekolwiek działania, najpierw napisz do nas na adres hello@fantario.pl. Prosimy, nie wysyłaj produktu samodzielnie. Nasz zespół doradzi Ci i przekaże konkretne instrukcje.
Chcę zwrócić produkt — do kiedy jest to możliwe?
Chcę zwrócić produkt — do kiedy jest to możliwe?
Sprawny, nieuszkodzony produkt w oryginalnym opakowaniu możesz zwrócić w ciągu 30 dni od momentu odbioru. Wystarczy skontaktować się z nami przez e-mail hello@fantario.pl, WhatsApp, Messenger lub nasz formularz kontaktowy na stronie — prosimy, wybierz tylko jeden kanał, żeby nasz zespół nie musiał sięgać po lupę i detektywistyczny kapelusz.
Jeśli dotarł do Ciebie uszkodzony produkt, odezwij się do nas w ten sam sposób. Wspólnie załatwimy to szybko i spokojnie.
Kiedy zwrócicie mi pieniądze?
Kiedy zwrócicie mi pieniądze?
Gdy paczka wróci do nas i zostanie przetworzona przez nasz zespół, zwrócimy Ci pieniądze. Spokojnie — robimy wszystko jak najszybciej i najpóźniej w ciągu 14 dni od przetworzenia zwrotu środki trafią z powrotem do Ciebie.
Nie mam faktury — co teraz?
Nie mam faktury — co teraz?
Fakturę wysyłamy wyłącznie e-mailem. Jeśli wiadomość do Ciebie nie dotarła, napisz do nas — wyślemy ją ponownie. Do ewentualnej reklamacji wystarczy numer zamówienia.
Jak chronimy moje dane osobowe?
Jak chronimy moje dane osobowe?
Wszystkie Twoje dane są u nas bezpieczne. Udostępniamy je tylko tym, którzy naprawdę ich potrzebują, aby paczka dotarła tam, gdzie powinna.
Dlaczego cookies?
Dlaczego cookies?
Dzięki nim możemy pokazywać produkty, które Cię interesują. Niektóre pliki cookies są też niezbędne, aby strona w ogóle działała. Obiecujemy — żadnych sztuczek ani trików, tylko wygodne zakupy!
